Account verwijderen

Over wie het gaat

Deze pagina gaat over de app WindPing, beschikbaar in de Google Play Store en de Apple App Store. WindPing is een product van WindPing (eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84253401. Ontwikkelaar en verwerkingsverantwoordelijke is Feije Kooistra.

In de app — de snelste weg

Heb je de app nog op je toestel? Dan verwijder je je account zelf, direct:

• Open WindPing en ga naar Voorkeuren
• Kies Account & Privacy
• Tik op Verwijder account
• Typ ter bevestiging het woord VERWIJDER

Je account en je gegevens worden dan meteen verwijderd. Er is geen bedenktijd en geen herstelperiode: na deze stap is je account weg en kun je er niet meer bij. Wil je je gegevens bewaren, gebruik dan eerst de export hieronder.

Zonder de app — per e-mail

Heb je de app al verwijderd, of lukt het niet? Stuur dan een e-mail naar privacy@windping.com met:

• het e-mailadres waarmee je WindPing-account is aangemaakt
• de vermelding dat je je account wilt laten verwijderen

Stuur je verzoek vanaf het e-mailadres van je account, dan kunnen we het meteen in behandeling nemen. Lukt dat niet, dan vragen we je eerst op een andere manier te bevestigen dat het account van jou is — dat voorkomt dat iemand anders jouw account laat verwijderen.

We bevestigen je verzoek binnen 30 dagen, en in de praktijk meestal binnen een paar werkdagen.

Eerst je gegevens bewaren?

In de app kun je alles wat we van je hebben downloaden voordat je weggaat: Voorkeuren → Account & Privacy → "Download mijn gegevens". Je krijgt een bestand met je profiel, je sessies, je spots en je voorkeuren. Handig als je je sessiehistorie wilt houden — na verwijdering is die niet meer op te vragen.

Wat wordt er verwijderd?

Bij verwijdering gaat alles weg wat aan jou gekoppeld is:

• je account en je inloggegevens
• je profiel, inclusief je naam en je profielfoto
• al je gelogde sessies en je "ik ga"-meldingen
• al je foto's en video's, ook bij de partijen die ze voor ons opslaan
• je vriendschappen, je uitnodigingen en je blokkeringen
• je prikbord-berichten en je waarderingen
• je voorkeuren: je spots, je windgrenzen, je richtingen en je taalinstelling
• je alerts en je alert-historie
• je aanmelding voor push-notificaties

Dit gebeurt in één keer, in onze database én bij de diensten die media voor ons opslaan. Er blijft geen slapend of verborgen account achter.

Wat blijft bewaard, en hoe lang?

Drie dingen verdwijnen niet meteen. We noemen ze expliciet, zodat je weet waar je aan toe bent:

• Betaaladministratie — 7 jaar. Heb je een abonnement gehad, dan moeten we de bijbehorende administratie bewaren op grond van de wettelijke bewaarplicht voor de belastingaangifte. Dit is de enige uitzondering op de directe verwijdering.
• Technische foutmeldingen — maximaal 30 dagen. Loopt de app ergens vast, dan slaan we een technisch rapport op om het te kunnen repareren. Daar staat geen naam of e-mailadres in. Deze rapporten verlopen vanzelf.
• Gebruiksstatistieken — maximaal 12 maanden. We meten hoe de app gebruikt wordt, bijvoorbeeld hoeveel mensen een scherm openen. Deze gegevens zijn niet aan je account gekoppeld maar aan een willekeurig kenmerk van je toestel, en zijn daarom niet naar een persoon terug te leiden of per persoon te verwijderen. Ze verlopen vanzelf.

Verder kan het zijn dat een reservekopie van onze database je gegevens nog kort bevat. Die kopieën worden automatisch overschreven en worden niet gebruikt om verwijderde accounts terug te zetten.

Vragen?

Neem contact op via privacy@windping.com. Wil je weten wat we precies van je bijhouden en waarom, lees dan onze privacyverklaring.